深陷信任危机的小红书能否破局？

　　有观点认为：深陷转型前，深陷乐淘是一个零售商，需要的是品类管理能力、销售能力、流量获取能力;转型后，需要的是品牌塑造能力、供应链能力，提高品牌溢价。

互联网的聚合、信任开放与连接、共享经济效应会解放出来很多“自由人”。总的来说，危机自由职业顾名思义即不属于任何组织的人，也就是替自己打工的人。

它需要高度自律来确保自身未来更长远的自由并且要自负盈亏，红书因此它的持续性与未来性让人焦虑。破局这个趋势可能会在未来几年波及中国。我们看到，深陷当前自由职业者多扎堆于市场营销、深陷设计、文案和培训等专业性较高的服务行业，目前也正在扩散到网约车司机、Airbnb房东、Instacarter买手、Taskbabbit达人、直播网红、自由作家与自媒体人或者知识分享平台某一领域的专家学者、投资理财专家或者职业规划师、插画师或者设计师或者自由程序员。

比如说一个软件开发项目需要人才，信任项目经理把项目分解成多个短期任务，信任投入市场说明工作要求，对应征者进行甄选，把相关工作推给开放人才市场吸纳的这部分甄选通过验证的外部力量高效的解决，对于后续开发计划，会针对这部分合作者即时匹配与推销，形成一种相对自由但稳固的合作关系。美国《连线》杂志资深编辑杰夫•豪在他著名的《众包》里指出，危机以前在各个领域里，危机不同层次的精英或者专业人士，占据了行业的话语权和决定权。

从这句话里面来看的话，红书这种模式的实现是在一个完全开放的劳动市场。

但在线下，破局国内地域资源极度不平衡，破局包括农村与城市的人才与就业资源、一线城市与三四线城市的需求和供给的不平衡，劳动力、技术、资源不平衡。跟踪过程中，深陷如果客户决定购买，您也可以继续询问其他信息，来填补客户信息。

4.做一个好的退款保证，信任一定要明确不含糊客户面对虚拟的电子商务网站，信任总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办？您可以参考Zappos.com网站，提供365天免费退货的服务。5.给出价格最低保证消费者总想货比三家，危机网上购物中消费者更容易在最后一秒因为价格而跑到别的电商比比。

红书网站有可能有一些没有被发现的错误。这么做的好处是，破局一方面可以降低购物车放弃率，最低限度您可以获得这些客户的联系方式。

(责任编辑：张洪量)